রেফারেন্স

96k111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা ব্যবহার সবকিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তআমানত ও উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিস্থানীয় আইন ও প্রযোজ্যতা
96k111 96k111 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী পড়ুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

96k111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখা যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিবন্ধিত তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান — যাচাই সাপেক্ষে সংশোধন করা হবে। মোবাইল নম্বর বদলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারি।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকা, সবখান থেকেই মোবাইলে কিংবা ব্রাউজারে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায়। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিমে রিভিউ চাইতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইনে নিষেধ থাকলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই জটিল হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন। এটি শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের অপেক্ষায় আটকে থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ জানান। সমস্ত অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হয়।